Kyash Cardに関するご質問について
どうやって申し込みますか
Kyash Card／Kyash Card Lite申し込み方法 をご参照のうえKyashアプリよりお申し込みください。
※カード申し込み時の注意事項は リアルカード申し込み時の注意事項 をご確認ください。
カードの色（3色）は選べますか
カードの色は ネイビー／ピンク／シルバー からお選びできます。
※お申し込み完了後にカードの色を変更することはできません。
申し込み後のキャンセルはできますか
お申し込み完了後のキャンセルおよび返金はできません。
申し込み後にカード所有者氏名の変更はできますか
お申し込み完了後にカード所有者氏名を変更することはできません。
どのような方法で届けられますか
弊社所定の本人確認がお済みの方 | 普通郵便（お客さまのご自宅の郵便受けに投函）にて 郵送します |
弊社所定の本人確認がお済みでない方 | 簡易書留（配達員と対面でのお受取りが必要）にて 郵送します |
※どちらも転送不要郵便にて発送します。
※Kyashアプリバージョン9.49.0以前のバージョンをご利用で且つ弊社所定の本人確認がお済みでない方は簡易書留にて発送します。
※転居の予定がある場合は、転居後本人確認書類の変更手続き完了後にお申し込みください。
本人確認の方法はなにですか
アカウントの本人確認が完了しているか確認するには をご確認ください。
4桁の暗証番号（PIN）とはなにですか
決済時にご利用される4桁の暗証番号（PIN）です。
4桁の暗証番号（PIN）を入力することでサイン不要でご本人確認および決済ができます。
4桁の暗証番号（PIN）の変更はできますか
4桁暗証番号（PIN）の変更はできません。
Kyash Card Liteから切り替えた場合、残高やポイントはどうなりますか
残高やポイントは切り替え後の新しいKyash Cardに引き継がれます。
Kyash Card Liteから切り替えた場合、カード番号は変更されますか
カード番号・有効期限・セキュリティコードが変更されます。
カード番号やカード名義はどこに記載されていますか
カード券面の裏側に記載されています。
これまで利用してきたKyash Card Liteは使えなくなりますか
新しいKyash Cardへ有効化（お切り替え）された場合、ご利用できなくなります。
※有効化方法は リアルカード（Kyash Card／Kyash Card Lite）の有効化方法 をご確認ください。
新しいKyash Cardを有効化（お切り替え）後、Kyash Card Liteに変更することはできますか
新しいKyash Cardへ有効化（お切り替え）後は、Kyash Card Liteに変更することはできません。
発行手数料はいくらですか
発行手数料は 900円 です。
※有効期限（5年）が過ぎた際は、発行手数料 900円 をお支払いのうえ再発行する必要があります。
※再発行の際はカード番号が変更となりますが、ポイントや残高などのアカウント情報は引き継がれます。
3Dセキュアには対応していますか
Kyash Cardは3Dセキュアに対応しています。
海外はどの国で利用できますか
Visa加盟店であれば、国、地域に関係なくご利用できます。
※カテゴリー等により一部の加盟店でご利用できない場合があります。
海外（オンライン／実店舗）でカードを使った場合の換算レートや手数料を教えてください
Visaインターナショナルの決済センターにご利用データが到着した時点の為替レートが適用されます。
※実際にカードをご利用された日のレートではないためご注意ください。
ご利用時におけるVisaの定める為替レートを基準とし、円換算した金額に海外サービス手数料 3％ を加算して請求します。
Kyash Cardの3色、全ての色を申し込みしたいのですが、複数枚持つことは可能ですか
お一人さまにつき 1枚 お申し込みできます。
ICチップとはなにですか
標準規格であるEMV（Europay, Mastercard and Visa）という仕様に準拠したICチップです。
ICチップは多くの情報を高度な暗号化で保存・処理することができ、偽造・変造が難しいため安全にご利用できます。
「Visaのタッチ決済」はどのお店で利用できますか
「Visaのタッチ決済」は、店頭またはレジに「Visaのタッチ決済」対応マークが付いている店舗で利用できます。
モバイル非接触決済とはなにですか
スマートフォン等を決済端末にかざすことで行われる決済です。
KyashにおいてはQUICPay+による決済に対応しています。
QUICPay+はApple Pay／Google ウォレットを連携することによりスマートフォンで決済ができるようになります。
海外に住んでいても申し込みをすることはできますか
日本国内に居住し本人確認ができる方が対象となります。
入金方法を教えてください
入金方法は 入金 をご確認ください。
家族カードやETCカードはありますか
家族カードならびにETCカードはありません。