本人確認時「別アカウントに登録済み」というエラーが表示された
本人確認実施の際、「別アカウントに登録済み」というエラーが表示された場合、今回登録されたアカウントとは別途、既に本人確認を完了した別アカウントをお持ちである可能性があります。
＜本人確認完了アカウントへログインができる場合＞
本人確認完了済アカウントを引き続きご利用ください。
本人確認未完了アカウントについては、退会手続きをお願いいたします。
退会手続きは 退会方法および退会時の出金手続きについて をご確認ください。
＜本人確認完了アカウントへログインができない場合＞
下記いずれかの方法、ページを参照のうえ本人確認完了アカウントを継続して利用いただく形になります。
パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れた場合 を参照のうえ、再設定のお手続きを行ってください
SMSが届かない
お問い合わせフォーム より正しい項目を選択のうえお問い合わせください
登録メールアドレスを忘れてしまった
お問い合わせフォーム のフォームより正しい項目を選択のうえお問い合わせください
なお、お問い合わせされたご本人さまが利用者さま本人であるか、等必要に応じて本人確認書類の画像提出をご依頼する場合がございます。
予めご了承ください。