返品・キャンセルしたのに、残高が戻りません
店舗から弊社への返金依頼の通知が遅れ、返金に時間を要することがあります。
返金が確認できない場合は、ご利用先の店舗に返品情報の通知状況をご確認ください。
弊社では店舗から返品情報が到着次第、所定の確認を行い、残高に返金を反映します。
また、取消情報についても同様、反映までに時間がかかる場合があるため、予めご了承ください。
取引状態により以下のいずれかのタイミングで返金されます。
ケース１）オーソリ（与信枠確保による減算）の後、加盟店から返金に関するデータが届かない場合
売上確定データおよび返金に関するデータがいずれも届かない場合は購入日より60日程度 で残高へ返金します。
ケース２）加盟店から売上確定データが到着している場合
加盟店から返金に関するデータが届き次第、残高へ返金します。
ケース３） オーソリ（与信枠確保による減算）の後、加盟店から返金に関するデータが届いた場合
加盟店から返金に関するデータが届き次第残高へ返金します。
10日〜30日程度経過しても返金されない場合は、加盟店から返金に関するデータが送信されていない可能性があります。（ケース１に該当）
返金に関するデータが届かない場合は、購入日より60日程度で残高へ返金しますので、返金までお待ちください。
返金の目安につきましては、下記の記事をご参照ください。