問い合わせをしたが返信が届かない
お問い合わせの内容により、返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
長期間、返信がない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
メールのフィルタリング設定をしている
「kyash.co」ドメインからのメール受信を許可しているかご確認ください。
迷惑メールフォルダに割り振られる
迷惑メール防止の設定をしている場合は迷惑メールフォルダに割り振られている可能性があります。
ご利用のメールアドレス、メールソフトによっては、自動で割り振られる場合があります。
Kyashに登録のメールアドレスが使われていない
Kyashに登録のメールアドレスが利用可能であるかお確かめください。
※メールアドレスの変更方法は ユーザー名・ID・電話番号・メールアドレスの変更についてを参照
お問い合わせ時に配信される確認メールへ認証をされていない
有効なメールアドレスからのお問い合わせであるかを確認する目的として、お客さまがお問い合わせ送信後にお問い合わせ時に記入されたメールアドレス宛に認証メールが配信されます。
認証メール内のリンクをタップすることではじめてお問い合わせが受領され、サポートより随時回答を行っております。
もしも認証メールが届かない場合、お問い合わせ時に記入したメールアドレスが誤った状態で入力されている、または、迷惑メールフォルダへ振り分けられている、といった可能性が考えられます。
その際は、お手数ではございますが改めてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームに入力のアドレスが正しくない
お問い合わせフォーム からお問い合わせを行った場合、フォームに入力したメールアドレスが正しい情報ではない可能性がございます。
長期間、返信がない場合はお手数をおかけしますが、アプリまたはメールソフトから直接「cs@kyash.co」宛にお問い合わせをしてください。
▼よくある間違い
「.com」の［m］を［n］にした「 .con 」
「.jp」の［p］を［o］にした「 .jo 」
「@gmail」の「l」が抜けた「 @gmai 」