問い合わせをしたが返信が届かない
お問い合わせの内容により、返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
長期間、返信がない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。
メールのフィルタリング設定をしている
「kyash.co」ドメインからのメール受信を許可しているかご確認ください。
迷惑メールフォルダに割り振られる
迷惑メール防止の設定をしている場合は迷惑メールフォルダに割り振られている可能性があります。
ご利用のメールアドレス、メールソフトによっては、自動で割り振られる場合があります。
Kyashに登録のメールアドレスが使われていない
アプリからお問い合わせを行った場合は原則、Kyashに登録しているメールアドレスに返信が届きます。
Kyashに登録のメールアドレスが利用可能であるかお確かめください。
※メールアドレスの変更方法は ユーザー名・ID・電話番号・メールアドレスの変更についてを参照
お問い合わせフォームに入力のアドレスが正しくない
「 お問い合わせフォーム 」からお問い合わせを行った場合、フォームに入力したメールアドレスが正しい情報ではない可能性がございます。
長期間、返信がない場合はお手数をおかけしますが、アプリまたはメールソフトから直接「cs@kyash.co」宛にお問い合わせをしてください。
▼よくある間違い
「.com」の［m］を［n］にした「 .con 」
「.jp」の［p］を［o］にした「 .jo 」
「@gmail」の「l」が抜けた「 @gmai 」